Retourneren & annuleren
Neem voor een retour binnen 14 dagen na levering contact met ons op. In overleg kunnen artikelen binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd. Wil je een bestelling annuleren? Dien je annuleringsverzoek dan binnen 2 dagen na aankoop in.
Heb je vragen of is er een probleem met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
Vanwege de aard van sommige producten kunnen wij, tenzij een artikel bij levering beschadigd of defect is, geen retouren accepteren voor:
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte bestellingen
- Digitale downloads
- Sale- en afgeprijsde artikelen
Kopers zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren en ruilingen. Wordt een artikel niet in originele staat geretourneerd, dan is de koper verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering. Artikelen met rookgeur kunnen wij niet opnieuw verkopen. Daarom verzoeken wij rokers om artikelen in een rookvrije ruimte te bewaren zolang nog niet zeker is of het artikel behouden wordt.
Retour volledige bestelling
Bij het retourneren van een complete bestelling brengen wij €3,95 administratiekosten in rekening. Deze kosten vervallen wanneer je binnen 2 dagen na het versturen van je retour een nieuwe bestelling plaatst.
Niet afgehaald pakket
Wordt je pakket geleverd bij een afhaalpunt of parcelshop en haal je het niet op, waardoor het pakket na verloop van tijd automatisch retour wordt gestuurd? Dan brengen wij administratiekosten in rekening van €5,95 voor bestellingen binnen Nederland en €9,95 voor bestellingen naar overige landen. Ook wanneer je bij je oorspronkelijke bestelling geen verzendkosten hebt betaald, worden deze kosten alsnog doorberekend.
Wij hanteren verschillende verzendtarieven op basis van het bestelbedrag. Annuleer of retourneer je een deel van je bestelling en valt het resterende orderbedrag hierdoor in een andere verzendcategorie dan bij de oorspronkelijke bestelling, dan worden de bijbehorende verzendkosten alsnog verrekend.
Retouradres: Wolzolder/retouren, Benedenbaantje 128, 4615HL Bergen op Zoom